Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.

Le Client peut exercer ce droit :

• par courrier électronique ;
• au moyen du formulaire de rétractation mis à disposition dans les CGV  ;
  

Après réception de la demande, une confirmation de réception est adressée au Client sur un support durable (courriel).

Exception applicable aux produits cosmétiques

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après la livraison lorsque ceux-ci ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Cette exclusion s'applique notamment aux produits cosmétiques ayant fait l'objet d'une ouverture, d'un retrait d'opercule, d'une rupture de sceau ou de tout dispositif d'inviolabilité.

Les produits retournés ouverts, utilisés ou descellés ne pourront donner lieu à remboursement